MAJ 17h30 ce jeudi 15 janvier 2026 :
INFO SERVICE CLIENT SORTANTE
[Suivi Incident Réseau] - Services indisponibles sur le département Isère (38) depuis le 15/01/2026 00:20
Cas : Liens de fibre optique interrompus à la suite de travaux programmés.
Ces travaux se poursuivent et dépassent la plage horaire initialement prévue.
(15/01 08:25) Nous avons constaté un surimpact à 07h33, impactant d'autres services.
(15/01 10:25) Les soudures dans le cadre des travaux sont en cours, nous avons envoyé une équipe supplémentaire pour le surimpact.
(15/01 12:45) Les soudures optiques sont en cours, les services remontent au fur et à mesure.
(15/01 14:30) Le surimpact a été corrigé, les réparations liées aux travaux programmés se poursuivent.
(15/01 16:30) Il reste 2 liens impactés.
(15/01 17:30) L'intervention sera reprise le 16/01 au matin.
Nous revenons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.
[Relation Client Technique B2B - Sébastien]
Bonjour,
Nous vous informons qu'un incident technique affecte notre connexion fibre depuis ce matin 8h00.
Afin de garantir la continuité de l'activité, notre infrastructure a automatiquement basculé sur notre connexion de secours (4G), l'accès à internet, et aux outils métiers reste donc fonctionnel, cependant, des ralentissement sont à prévoir notamment lors de la navigation externe (hors egroupware, nextcloud, serveurs mairie) et au niveau des appels téléphoniques extérieurs.
Afin de préserver le réseau, nous vous demandons de limiter temporairement les usages gourmands en bande passante :
- Visio : privilégiez l'audio et coupez vos caméras si la vidéo n'est pas indispensable.
- Téléchargements : reportez le téléchargement de fichiers volumineux (mises à jour, grosses pièces jointes) si possible.
- Streaming : évitez les plateformes de vidéo ou de musique en streaming (YouTube, Spotify, etc.) sur vos PC.
Nous avons ouvert un incident chez notre prestataire SFR et nous reviendrons vers vous lorsque le problème sera résolu.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Le SSIT.